Alles over je abonnement
Een abonnement moet makkelijk zijn. Niet ingewikkeld. Daarom zetten we hieronder duidelijk voor je op een rij hoe het werkt.
Wij denken graag met je mee
Met een JB4Pets-abonnement ontvang je op vaste momenten een box voor jouw hond. De frequentie is in de basis de keuze die je via de website hebt gemaakt.
Toch begrijpen we dat situaties kunnen veranderen. Misschien wil je de box aanpassen, tijdelijk pauzeren of heb je een vraag over je levering. Stuur ons dan gerust een bericht.
Looptijd
De minimale looptijd van een abonnement is twee leveringen. Daarna kan het abonnement worden verlengd via een betaalverzoek per e-mail.
De opzegtermijn bedraagt één maand. Wil je jouw abonnement beëindigen? Stuur dan een mail naar info@jb4pets.nl.
In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om het abonnement eerder te stoppen. Neem hiervoor contact met ons op. Het is daarnaast mogelijk om je abonnement maximaal één maand te pauzeren.
Verzending
Abonnementen worden verzonden met PostNL of DHL. Zodra jouw box onderweg is, ontvang je een track & trace-code.
De box wordt verzonden naar het afleveradres dat je hebt opgegeven bij het afsluiten van het abonnement. Adreswijzigingen kunnen worden doorgegeven via info@jb4pets.nl. Geef dit zo spoedig mogelijk aan ons door.
Jouw box
De inhoud van de box varieert altijd. Zo blijft het leuk voor jouw hond en ontvang je niet iedere keer precies hetzelfde.
Wil je tijdens de looptijd overstappen naar een andere box? Dat kan één keer per zes maanden. Stuur hiervoor een mail naar info@jb4pets.nl. Geef deze wijziging minimaal twee weken vóór de levering van de nieuwe box aan ons door.
Betaling
Bij JB4Pets werken we niet met automatische incasso. Wij vinden het belangrijk dat jij zelf controle houdt over iedere verlenging van jouw abonnement.
Rond de verlengdatum ontvang je van ons een e-mail met daarin een betaallink voor de volgende levering. Na betaling zorgen wij ervoor dat jouw abonnement doorloopt en de volgende box wordt ingepland.
Omdat het abonnement vooruit wordt betaald, spreken we van een prepaid abonnement. Je betaalt dus altijd voor de komende periode en er wordt nooit automatisch geld van je rekening afgeschreven.
Heb je vragen over een betaling of heb je de e-mail met betaallink niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@jb4pets.nl.
Heb je vragen over je abonnement, wil je een box aanpassen, tijdelijk pauzeren of stopzetten? Stuur ons gerust een bericht. Als familiebedrijf denken we graag persoonlijk met je mee en zoeken we samen naar een oplossing die past bij jou en je hond.
Mail naar info@jb4pets.nl